WOOOW FLAT - FAQ

Che cosa significa "Flatrate"?
Per flat rate si intende una particolare tariffa (rate) telefonica per la connessione ad internet. Il termine, preso a prestito dal sistema telefonico nordamericano, indica una tariffa telefonica che consente di effettuare collegamenti a Internet versando la cifra di un abbonamento prepagato, e navigando senza pagare tariffe e scatti telefonici.

Quando conviene una flat?
La convenienza di una flat rispetto ad un altro abbonamento di tipo free serve (abbonamento in cui vengono tariffati sia gli scatti telefonici che lo scatto alla risposta) è abbastanza ovvia.
In generale rispetto ad un normale abbonamento free serve a tariffa urbana, la convenienza emerge già dai 40 minuti di navigazione odierna in poi. Diventa ancora più spiccata nel momento in cui l'utente effettua numerose connessioni anche se di breve durata. In quest'ultimo caso infatti lo scatto alla risposta incide prepotentemente sulla bolletta.

Cosa si intende per tariffazione FRIACO?
Per FRIACO (Flat rate Internet Access Call Origination) si deve intendere l'offerta di interconnessione per il servizio di raccolta su base forfettaria per il traffico Internet.

Come mi abbono ai servizi WooowFlat Overboost System?
L'abbonamento avviene on-line, sul sito http://www.wooow.it. La procedura per la sottoscrizione è molto semplice: occorre soltanto selezionare il tipo di abbonamento scelto, lasciare i propri dati anagrafici e scegliere una user-name e password di autenticazione. Il pagamento dello stesso può avvenire tramite bonifico bancario, vaglia postale o carta di credito.

A chi è rivolto l'abbonamento overboost?
L'abbonamento overboost è finalizzato ad un'utenza particolarmente esigente in termini di qualità di servizio e che necessita di una connessione slegata dalla tariffazione minutaria ordinaria. Un'utenza che quindi voglia budgettizzare il costo della sua connessione Internet puntando a risparmi fino al 300%.

Cosa si intende per overboosting system?
Active Network ed Eutelia hanno studiato, e brevettato, un meccanismo di incremento porte in momenti di elevato carico. Un incremento pari al 78% che, sostanzialmente, fa tendere il rapporto modem utenti a 1 : 3,2.
Viene inoltre istituito un meccanismo di garanzia di navigazione che prevede un quantitativo minimale di ore di navigazione in modo tale da permettere una tranquillità sotto il profilo delle necessità di accesso.
Questo servizio prevede un profilo minimo di ore di navigazione garantite pari a 3 ore e dieci minuti.

La nostra filosofia si sostanzia infatti nella considerazione per cui un rapporto modem/utenti pari ad 1:5, di per sé stesso, non significa nulla. Assumerebbe significato solo nell'ipotesi, del tutto estranea alla realtà dei fatti, in cui tutti gli utenti web avessero abitudini di connessione identiche ed equamente distribuite nel corso delle 24 ore. E' evidente che in almeno tre momenti della giornata (metà mattinata, metà pomeriggio, e tarda serata) le connessioni aumentano di intensità ed ecco che il modello che prevede un rapporto modem utenti statico diventa insufficiente. D'altro canto è evidente che un rapporto modem utenti di 1 a 5 è del tutto sovradimensionato in orari notturni. Fatto tesoro di queste considerazioni Active Network ha studiato, e brevettato, un meccanismo di incremento porte in momenti di elevato carico. Incremento pari al 78% che, sostanzialmente, raddoppia le performance del servizio.

E' previsto un massimale di ore navigabile al giorno?
No, non sono previsti limiti teorici alla navigazione.

Cosa si intende per "limite teorico" alla navigazione?
Il limite "teorico" viene stabilito grazie all'applicazione del meccanismo di tutela di accesso al servizio attraverso il bilanciamento del carico porte.

Che cosa si intende per bilanciamento automatico delle porte d'accesso?
Il sistema sviluppato non pone nessun limite teorico alla navigazione. Questo determina due situazioni di fatto:

in caso di linee dati libere, è possibile navigare senza disconnessioni, fatta eccezione per la disconnessione dopo sei minuti di inattività dal punto di vista di download, upload di file sul web.

nel caso in cui il 95% delle linee dati risultasse utilizzato il sistema disconnette temporaneamente gli account a più alta navigazione. Tale disconnessione durerà 10 minuti duranti i quali l'account viene inserito in una blacklist. Superati i 10 minuti l'account potrà riconnettersi. Queste ulteriori riconnessioni avranno un nuovo time bank garantito pari a 15 minuti minimo in maniera tale da permettere all'utente di svolgere serenamente le proprie attività.
Nessun altro tipo di disconnessione è prevista.
Nel caso in cui il l'account venga disconnesso, è indispensabile che non si effettuino continui tentativi di accesso. Il rispetto di tali condizioni assicurerà la riattivazione degli account in termini congrui. E' inoltre necessario ricordare che il servizio di connessione flat è basato sulla rotazione delle diverse richieste di connessione, quindi il servizio non deve comunque essere considerato come un accesso "always on" (linea dedicata Es: Adsl o Cdn), ma come possibilità di navigare ad una tariffa oraria privilegiata.

Cosa si intende per meccanismo di tutela di accesso al servizio attraverso il bilanciamento del carico porte?
Tale meccanismo può essere facilmente esplicitato con un esempio. Se il Signor Rossi Mario, titolare di un abbonamento wooow flat, dalla mezzanotte alle nove di mattina ha fruito del servizio per nove ore, e volesse riconnettersi alle ore 11.15 del mattino, il sistema elaborerebbe la seguente analisi: "Il carico di sistema è superiore al 95%?" - Se la risposta fosse affermativa il sistema si porrebbe il secondo interrogativo: "Esistono richieste di accesso da parte di utenti che non hanno utilizzato la connessione da mezzanotte fino ad ora?" - Se anche questo interrogativo avesse risposta affermativa, il sistema si porrebbe un'ulteriore terza domanda: "Il Signor Rossi figura tra i primi della lista in termini di navigazione giornaliera?" ; allora e solo allora, l'algoritmo di disconnetterà il Signor Mario Rossi.

E' previsto un tempo di disconnessione per inutilizzo?
Si, dopo 6 minuti consecutivi di inattività la sospensione avviene automaticamente, naturalmente il collegamento può essere immediatamente ripristinato.

Quale sono le fasce orarie abilitate alla connessione pr il prodotto wooow flat night and week-end?
Il prodotto wooow flat night and week-end abilita alla connessione dalle 20.30 alle 8.00 del mattino per i giorni dal Lunedì al Venerdì, e dalle 13.30 del Sabato fino alle ore 8.00 del Lunedì successivo.

Che tipo di numero di accesso utilizzano i servizi Wooowflat?
Questi servizi utilizzano numeri verdi nazionali, ovvero accessibili da qualunque parte d'Italia senza costo per l'utente e senza scatto alla risposta.

Che si intende con portabilità del numero di accesso e quindi del servizio?
I servizi WooowFlat non sono legati ad un particolare numero telefonico di utenza, ma possono essere utilizzati indiscriminatamente da qualunque luogo nel territorio nazionale, purché venga stabilita una sola connessione alla volta.

Cosa si intende per rete di connessione DWDM?
DWDM è l'acronimo di Dense Wavelength Division Multiplexing. La rete DWDM ottimizza, tramite un utilizzo differente della coppia di fibre ottiche ordinaria, fino a 80 volte la tecnologia tradizionale SDH (Synchronous Digital Hierarchy).

E' rilevante avere accesso ad una rete di 10Gbit?
L'accesso ad una rete performante consente di poter sfruttare appieno la velocità della propria linea, evitando rallentamenti legati ai colli di bottiglia che si potrebbero creare in prossimità del fornitore d'accesso.

I servizi overboost prevedono una velocità minima garantita?
Si, i due servizi garantiscono all'utenza che ha a disposizione una linea ISDN una velocità minima garantita di 40 Kbps; le utenze analogiche potranno far affidamento su una velocità minima garantita di 30 Kbps. Acquistando invece la connessione in multilink (128 kb/s) si può raggiungere la incredibile velocità garantita di 80 kb/s. (ben oltre la maggior parte dei servizi ADSL presenti in commercio).

Quale è la massima velocità raggiungibile dalle connessioni WoooWFlat?
In linea teorica la velocità massima consentita dal modem che si utilizza, bisogna comunque tenere conto di alcune variabili, ad esempio le condizioni della linea telefonica, della rete Internet o del sito od host al quale si è connessi.

Cosa è necessario per attivare i servizi WooowFlat sul proprio PC?
Basta un qualsiasi computer dotato di modem analogico o ISDN, un browser (Internet Explorer, Netscape o altri) ed una linea telefonica. Non si necessita di altri hardware o software particolare.

Ho necessità di rivolgermi ad un tecnico per attivare i servizi WoooWFlat?
No, in quanto l'installazione richiede una semplice configurazione del proprio sistema operativo, presente già all'interno della sezione Customer Care del sito www.wooow.it.
In ogni caso Active Network Le mette a disposizione un operatore on line raggiungibile tramite Web Call Center o 199 249009

Ho necessità di modem o dispositivi hardware particolare per utilizzare i servizi WoooWFlat?
No, è sufficiente possedere, ed avere installato, un modem ordinario (analogico o digitale) o un router.

I servizi WooowFlat possono essere utilizzati se si possiede un router?
Certamente, anche se occorrerà effettuare una debita configurazione per l'accesso corretto ai servizi.

Gli abbonamenti WoooWFlat sono utilizzabili all'estero?
No, i numeri verdi di connettività sono accessibili soltanto all'interno del territorio nazionale.

Le connessioni per i servizi WoooWFlat sono effettuabili solo da rete fissa?
Si, non è possibile effettuare tentativi di connessione da rete mobile.

È possibile utilizzare con il medesimo abbonamento i servizi WoooWFlat in modo simultaneo?
No, i dati di configurazione garantiscono un accesso unico ai servizi, rendendo impossibile l'accesso allo stesso account simultaneamente da due postazioni differenti.

Posso utilizzare i servizi WooowFlat per navigare su linea analogica ed ISDN?
Dipende dal tipo di abbonamento sottoscritto. Esistono due tipologie di servizio: la prima indirizzata ad un'utenza di tipo ISDN la seconda riferita, invece, ad un'utenza analogica.E' tuttavia evidente che un utente WoooWFlat ISDN potrà fruire del servizio anche su linea analogica.

E' possibile utilizzare i servizi WoooWFlat se non sono in possesso di una linea telefonica?
Si, non è però possibile utilizzare i servizi dal luogo fisico ove non è presente la linea telefonica; è, in ogni caso, possibile usufruire del servizio da altri luoghi, essendo l'abbonamento indipendente dall'utenza chiamante.

E' possibile sottoscrivere un abbonamento ADSL se già si possiede un abbonamento WoooWflat e viceversa?
Uno dei massimi punti di forza dei servizi WoooW è rappresentato dall'interscambiabilità degli stessi. Per esempio:
ho sottoscritto in data 1 gennaio un abbonamento Flat e decido, dopo tre mesi, di passare ad un abbonamento WoooWADSL ( perchè magari nel frattempo sono passato in copertura), posso tranquillamente operare lo switch recuperando la parte non versata e non fruita dell'abbonamento originario.

Quale tipo di supporto tecnico viene fornito ai clienti dei servizi WoooW?
Il call-center Active Network fornisce supporto tecnico per le configurazioni dei sistemi e per la risoluzione dei problemi tramite il Web Call Center e tramite 199 249009, presente all'interno della sezione Customer Care del sito.

Esiste la possibilità di accedere ai news group?
Certo, è possibile consultare i newsgroup accedendo al server messo a disposizione dei nostri utenti.

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Nota bene:
- Le tariffe esposte sono valide dal 12/06/2006
- Tutti i prezzi sono espressi in euro e iva inclusa